Teslimat, İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Genel Esaslar

• kokpitfilo.com üzerinden elektronik ortamda abonelik satın aldığınızda veya aidat ödediğinizde Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
• Kokpit Filo bir yazılım hizmetidir (SaaS); fiziksel ürün teslimatı ve kargo ücreti yoktur. Hizmet, firma hesabının açılmasıyla elektronik ortamda ifa edilir.
• Tüketici sıfatını taşıyan aboneler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188), tacir aboneler için Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.
• Hizmet'in sunulmasının Kokpit Filo kaynaklı bir sebeple imkânsızlaşması hâlinde abone, bunun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak bilgilendirilir ve kullanılmayan dönemlere ait bedel 14 gün içinde iade edilir.

2. Teslimat

• Kokpit Filo elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir; fiziksel teslimat, kargo ve kargo ücreti yoktur.
• Sipariş ve ödeme onaylandıktan sonra firma hesabınız en geç 1 iş günü içinde açılır; giriş bilgileri siparişte bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Teslimat, hesabın kullanıma açılmasıyla tamamlanmış sayılır.
• Abonelik dönemi, hesabın açıldığı tarihte başlar. Deneme süresi olan paketlerde ücretli dönem deneme süresinin bitiminde başlar.
• Fatura, ödeme tarihinde elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
• Hesap belirtilen sürede açılamazsa durum size e-posta ile bildirilir; dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

3. Aboneliğin İptali

• Abonelik dilediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal talebinizi panelde Destek sayfasından veya kayıtlı e-posta adresinizden info@kokpitfilo.com adresine iletebilirsiniz.
• İptal, ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar Hizmet'i kullanmaya devam edersiniz. İptalden sonra yeni aidat tahakkuk etmez.
• Abonelik sona erdikten sonra 30 gün boyunca verilerinizi panelin dışa aktarma araçlarıyla alabilir veya toplu dışa aktarım isteyebilirsiniz. Bu sürenin sonunda veriler, yedekler dahil en geç 90 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir; kanunen saklanması zorunlu kayıtlar hariçtir.
• Deneme süresi içinde iptal ederseniz herhangi bir ücret ödemezsiniz.

4. Ödeme ve Öngörülemeyen Durumlar

• Bedel ödenmezse: Aidat ödenmez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, vadesinden itibaren 15 gün sonra panel salt okunur hâle gelir, 30 gün sonra Hizmet askıya alınır. Ödeme alındığında erişim derhâl açılır; askı süresince verileriniz silinmez.
• Kartın yetkisiz kullanımı: Ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve bedel banka tarafından Kokpit Filo'ya ödenmezse, ilgili dönemin aidatı ödenmemiş sayılır.
• Mücbir sebepler: Öngörülemeyen mücbir sebeplerle Hizmet uzun süre sunulamazsa durum abonelere bildirilir.

5. Ücret İadesi

• İade, talebin Kokpit Filo'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: kartla yapılan ödemeler karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler abonenin bildirdiği firma hesabına (IBAN) iade edilir.
• Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.
• İade edilen tutar için iade faturası / fatura iptali işlemleri mevzuata uygun şekilde yapılır; tacir aboneler iade faturası düzenler.
• Kupon ve kampanya indirimleri nakde çevrilemez; indirimli dönemin iadesinde ödenen indirimli tutar esas alınır.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kokpit Filo aboneliği ödeme anında veya öncesinde abonenin onayıyla ifasına başlanan bir hizmet olduğundan, başlamış dönemler için cayma hakkı yoktur. Henüz başlamamış dönemler için peşin ödenmiş bedeller yukarıdaki tabloya göre iade edilir.

Cayma ve iade bildirimleri için iletişim: Kokpit Filo (Umut Can Güngörmüş), info@kokpitfilo.com

7. Temerrüt

Abone, ödemeyi kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Abone, borcun gecikmeli ifasından doğan zararı ödeyeceğini kabul eder.

8. Şikâyetler

Öneri ve şikâyetlerinizi panelde Destek sayfasından veya info@kokpitfilo.com adresinden iletebilirsiniz. Tüketici sıfatını taşıyan aboneler, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.