Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi

1. Giriş

İşbu Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"); Kokpit Filo (Umut Can Güngörmüş) ("Şirket") ile, kokpitfilo.com alan adlı Kokpit Filo platformuna üye olmak için işbu Sözleşme'ye, ayrılmaz parçası olan eklerine (Veri İşleme Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal, İade ve Cayma Koşulları) ve Platform'da yer alan şartlar ile kurallara onay veren Üye arasında elektronik ortamda akdedilerek yürürlüğe girmiştir.

İşbu Sözleşme, Platform'un kullanılmasına ilişkin kural ve koşulları belirler ve bu doğrultuda Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerini düzenler. Platform'a üye olarak veya Platform'u kullanarak Sözleşme'yi okuduğunuzu, içeriğini anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Platform'u kullanmayınız.

Sözleşme'yi bir şirket adına kabul eden kişi, o şirketi temsil etmeye ve şirket adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

2. Tanımlar

Şirket: Kokpit Filo (Umut Can Güngörmüş); iletişim ve şirket bilgileri Şirket Bilgileri sayfasındadır.
Platform: kokpitfilo.com alan adı ve ona bağlı alt alan adları (ör. takip.kokpitfilo.com), mobil uygulamalar ve bunlar üzerinden sunulan, tüm fikri ve sınai hakları Şirket'e ait filo yönetimi ve araç takip yazılımı.
Hizmet: Platform üzerinden internet aracılığıyla sunulan yazılım hizmeti (SaaS): araç, sürücü, belge, zimmet, bakım, maliyet, ceza, puantaj, finans, raporlama ve abonelikte varsa araç takip / kamera modülleri.
Müşteri / Firma: Hizmet'e abone olan ve Platform'da firma hesabı bulunan tüzel veya gerçek kişi.
Üye / Kullanıcı: Müşteri tarafından davet edilen ya da Müşteri adına Platform'da hesap açan, Hizmet'i kullanıcı adı (e-posta) ve şifresiyle kullanan gerçek kişi; Müşteri'nin sürücü portalı ve müşteri portalı kullanıcıları dahil.
Bayi: Şirket ile yaptığı anlaşma kapsamında Müşteri'ye Hizmet satan ve destek veren yetkili satıcı.
Paket: Hizmet'in araç sayısı, yapay zekâ kullanım limiti ve modüllerini belirleyen abonelik planı.
Aidat: Paket'in aylık abonelik ücreti.
Taraf(lar): Şirket ve/veya Müşteri ile Üye.

3. Hizmetin Kapsamı

Hizmet'in içeriği Müşteri'nin Paket'ine göre belirlenir; modüller zaman içinde geliştirilebilir, değiştirilebilir veya yenileri eklenebilir. Paket'teki araç ve yapay zekâ limitleri dolduğunda ilgili işlemler (yeni araç ekleme, belge okuma) Paket yükseltilene kadar yapılamaz.
Hizmet, Müşteri'nin kendi karar ve kontrol süreçlerini destekleyen bir araçtır; hukuki, mali veya teknik danışmanlık değildir.
Platform, Üyeler'in kullandıkları cihaz ve/veya internet bağlantısından kaynaklanan hata, yavaşlık veya erişim sorunlarından sorumlu tutulamaz. Platform'da yapılacak iyileştirmeler için erişim geçici olarak kısıtlanabilir.
Platform üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir; Şirket bu sitelerin içeriğinden sorumlu değildir ve bağlantı verilmesi o siteyi onayladığı anlamına gelmez.
Adil kullanım: Hizmet, Paket'teki limitler ve olağan bir filonun ihtiyaçları ölçüsünde kullanılır. Sistemi olağan dışı yükleyen kullanım (aşırı dosya yükleme, otomatik toplu sorgu, depolama alanının Hizmet amacı dışında kullanılması) hâlinde Şirket, Müşteri'yi uyararak kullanımı sınırlayabilir veya uygun Paket'e geçilmesini isteyebilir.

4. Güvenlik ve Sürüş Uyarısı

Hizmet ve Kokpit Takip modülü bir kaza önleme, sürücü güvenliği veya acil durum müdahale sistemi değildir; güvenli sürüşün, sürücülerin denetiminin ve iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerinin yerine geçmez.
Sürücüler, araç hareket hâlindeyken mobil uygulamayı veya paneli kullanmamalıdır; sürüş sırasında cihaz kullanımından doğan sonuçlardan Şirket sorumlu değildir.
Hız, rölanti, bölge ve benzeri alarmlar, takip cihazının ve iletişim altyapısının ilettiği verilere dayanır ve gecikebilir veya hiç oluşmayabilir. Trafik kurallarına uyulması, hız ihlalleri, geçiş ücretleri, idari para cezaları ve sürücülerin denetimi tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır.

5. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Firma hesabı Şirket veya Bayi tarafından açılır; Üyeler, Müşteri'nin daveti ile Platform'a katılır. Kayıt sırasında verilen bilgilerin eksiksiz, doğru ve güncel olması Üye'nin sorumluluğundadır.
Kullanıcı adı ve şifreler kişiye özeldir; tek bir giriş birden çok kişi tarafından kullanılamaz ve üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Paylaşımdan doğan her türlü hukuki ve cezai sorumluluk Üye'ye aittir.
Müşteri, kullanıcılarını, rollerini, yetkilerini ve veri kapsamlarını kendisi tanımlar ve bunlardan sorumludur.
Yetkisiz bir erişimden şüphelenildiğinde Üye derhâl şifresini değiştirmeli ve info@kokpitfilo.com adresine bildirmelidir.
Hesaplar üzerinden yapılan işlemler, aksi ispat edilinceye kadar ilgili Üye tarafından yapılmış sayılır.
Deneme süresi biten ve ödeme yapılmayan ya da 12 ay boyunca hiç kullanılmayan hesaplar, Müşteri'ye e-postayla bildirildikten 30 gün sonra kapatılabilir ve verileri bu Sözleşme'deki sürelerde silinebilir.
Kredi kartı ve diğer ödeme araçlarının bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak Üye'nin sorumluluğundadır. Kart bilgileri Platform'da saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında alınır.

6. Destek Erişimi

Müşteri'nin talebi veya bir sorunun giderilmesi için Kokpit Filo destek ekibi ve Müşteri'nin bağlı olduğu Bayi, Müşteri'nin paneline destek oturumu ile geçebilir. Destek oturumu sırasında panelin üstünde bunu belirten bir bant görünür; oturumun açılması ve kapanması Müşteri'nin denetim kayıtlarına yazılır. Destek erişimi yalnızca destek amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde kullanılır.

7. Bayiler

Bayiler, Şirket'ten bağımsız tacirlerdir; Şirket'in temsilcisi, vekili veya çalışanı değildir. Bayiler Şirket adına bu Sözleşme'den farklı bir taahhütte, fiyat veya hizmet garantisinde bulunamaz; Bayi'nin Müşteri'ye verdiği ve Şirket'in yazılı olarak onaylamadığı sözlerden, Bayi'nin sattığı veya kurduğu cihazlardan ve Bayi ile Müşteri arasındaki ticari ilişkiden Şirket sorumlu değildir. Bayi aracılığıyla satın alınan Hizmet'e de bu Sözleşme uygulanır.

8. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Cihazlar

Hizmet; araç takip cihazları ve araç içi kameralar, GSM/M2M hat operatörleri, harita sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, e-fatura entegratörleri, e-posta sağlayıcıları, yapay zekâ hizmetleri ve kamu sistemleri (ör. UTTS) gibi üçüncü taraf ürün ve hizmetlerle birlikte çalışabilir. Bu ürün ve hizmetler kendi sağlayıcılarının koşullarına tabidir ve "olduğu gibi" kullanılır; bunların kesintisi, değişmesi, hatalı veri iletmesi veya sona ermesinden ve cihazların montajı, garantisi ve arızasından Şirket sorumlu değildir. Cihaz ve hatlar Müşteri'ye ayrıca satılır veya kiralanır.

9. Kullanım Kuralları

Üye, Platform'daki tüm işlemlerinde kanuna, ahlaka ve dürüstlük ilkelerine uyacağını; Platform'un işleyişini engelleyecek davranışlarda ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden fiillerde bulunmayacağını kabul eder. Aşağıdakiler yasaktır:

Platform'u hileli, haksız veya hukuka aykırı bir amaçla, kişilerin rızası ya da hukuki dayanak olmadan izlenmesi amacıyla kullanmak,
Yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, güvenlik açığı taraması veya testi yapmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak,
Robot veya benzeri otomatik araçlarla Platform'a erişmek, içerikleri kopyalamak veya izlemek, sunuculara aşırı yük bindirmek,
Diğer kullanıcılar veya firmalar hakkında bilgi toplamak,
Platform'u Şirket'in izni olmadan çoğaltmak, değiştirmek, türev çalışma oluşturmak, satmak, kiralamak, üçüncü kişilere yeniden satmak; tersine mühendislik yapmak veya rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak,
Hukuka aykırı, hakaret içeren, kişilik haklarını zedeleyen, tehdit eden, başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden veya zararlı yazılım içeren içerik yüklemek.

Bu kurallara aykırılık hâlinde veya Platform'un, diğer müşterilerin ya da verilerin güvenliği için ciddi bir risk bulunduğuna dair makul şüphe varsa Şirket, ilgili içeriği kaldırabilir, hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın derhâl askıya alabilir veya kapatabilir ve kanuni haklarını kullanabilir. Askıya alma sebebi ortadan kalktığında erişim yeniden açılır.

10. Müşteri ve Üye Yükümlülükleri

Hizmet'e girilen verilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Müşteri, sürücülerine, çalışanlarına ve diğer kişilere ait kişisel verileri işlemek için gerekli aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek ve gerektiğinde açık rıza almakla yükümlüdür. Bu veriler için veri sorumlusu Müşteri, veri işleyen Kokpit Filo'dur (bkz. Veri İşleme Sözleşmesi).
Müşteri, mevzuattan doğan belge yenileme, muayene, sigorta, ceza ödeme ve benzeri yükümlülüklerini kendisi takip etmekle yükümlüdür.
Platform'u kullanmak için gerekli donanım, internet ve telekomünikasyon hizmetlerinin temini Müşteri'ye aittir.
Müşteri, Hizmet'e yüklediği belge ve içerikleri yüklemeye hakkı olduğunu ve bunların hukuka aykırı olmadığını taahhüt eder. Önemli verilerini düzenli olarak dışa aktarmak (Excel/PDF) Müşteri'nin kendi tedbiridir; Şirket'in yedeklemesi Müşteri'nin bu tedbirinin yerine geçmez.

11. Tazmin

Müşteri; (i) çalışanları, sürücüleri veya diğer üçüncü kişilerin, Müşteri'nin aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmemesi, gerekli açık rızaları almaması veya konum, kamera ve ses kayıtlarını hukuka aykırı biçimde kullanması nedeniyle, (ii) Müşteri'nin Hizmet'e girdiği verilerin veya yüklediği içeriklerin hukuka aykırılığı nedeniyle, (iii) Müşteri'nin bu Sözleşme'yi veya mevzuatı ihlal etmesi nedeniyle Şirket'e yöneltilen her türlü talep, idari para cezası ve dava sonucunda Şirket'in ödemek zorunda kaldığı tutarları ve makul avukatlık ücretlerini, ilk yazılı talepte Şirket'e ödemeyi kabul eder. Şirket, bu tür bir talebi öğrendiğinde Müşteri'yi gecikmeksizin bilgilendirir.

12. Ücretler, Ödeme ve Erişimin Kısıtlanması

Hizmet bedeli Paket'in aylık aidatıdır; KDV ayrıca eklenir. Aidat her ayın 1'inde tahakkuk eder ve 10 gün içinde ödenir. Ödeme Platform üzerinden kredi/banka kartı ile veya havale/EFT ile yapılabilir; her ödeme için fatura düzenlenir.
Paket'te deneme süresi varsa, deneme süresi içinde aidat alınmaz.
İndirim kuponları kupon koşullarında belirtilen süre ve oranda uygulanır; nakde çevrilemez.
Aidatın gecikmesi hâlinde Müşteri'ye hatırlatma gönderilir; vadesinden itibaren 15 gün içinde ödenmeyen aidat nedeniyle panel salt okunur hâle gelir, 30 gün içinde ödenmemesi hâlinde Hizmet askıya alınır. Ödeme alındığında erişim derhâl açılır. Askı süresince veriler silinmez.
Abonelik, iptal edilmediği sürece aylık olarak kendiliğinden yenilenir.
Şirket, Paket fiyatlarını ve içeriklerini değiştirebilir. Fiyat artışları yürürlükten en az 30 gün önce Müşteri'ye e-posta veya panel duyurusuyla bildirilir; ödenmiş dönemleri etkilemez. Müşteri, değişikliği kabul etmiyorsa yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.
Süresinde ödenmeyen bedellere, vade tarihinden itibaren 3095 sayılı Kanun'a göre ticari işlerde uygulanan temerrüt faizi işletilebilir; tahsilat için yapılan makul masraflar Müşteri'ye aittir. Müşteri'nin vergi ve ödeme kuruluşu kesintileri dahil tüm vergi ve harçları ödemesi kendi sorumluluğundadır.
Aboneliğin iptali ve ücret iadeleri İptal, İade ve Cayma Koşulları'na tabidir.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yapay zekâ ile okunan bilgiler: Belgelerden yapay zekâ ile okunan plaka, tarih, belge numarası ve benzeri bilgiler hatalı veya eksik olabilir; yalnızca öneri niteliğindedir. Kaydetmeden önce kontrol etmek Üye'nin yükümlülüğündedir.
Hatırlatma ve alarmlar: Belge yenileme hatırlatmaları, bildirimler, kurallar ve takip alarmları yardımcı araçlardır. Bir bildirimin gönderilmemesi, geç ulaşması veya yanlış veri nedeniyle oluşmaması hâlinde kaçırılan yenileme, muayene, sigorta, ödeme süresi, trafik cezası, idari para cezası veya bunlardan doğan diğer sonuçlardan Kokpit Filo sorumlu tutulamaz.
Konum ve kamera verileri: Takip cihazlarından gelen konum, hız, görüntü ve ses verileri cihaz, operatör ve kapsama koşullarına bağlıdır; gecikmeli veya eksik olabilir.
Platform'daki bilgiler "olduğu gibi" sunulur; Şirket, yasaların izin verdiği ölçüde açık veya zımni her türlü garantiyi reddeder. Şirket, kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi vermez; planlı bakımlar mümkün olduğunca mesai dışında yapılır. Üçüncü taraf altyapı (barındırma, internet, harita, takip cihazı operatörleri, ödeme kuruluşları) kaynaklı kesintilerden Şirket sorumlu değildir.
Şirket'in her ne sebeple olursa olsun toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği hizmet bedeli ile, hiç ödeme yapılmamışsa (ör. deneme süresi) 1.000 TL ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr ve gelir kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi, veri kaybından doğan sonuç zararları ve üçüncü kişilere ödenen cezalar kapsam dışıdır. Bu sınırlamalar kast ve ağır kusur hâllerinde ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz.
Mücbir sebepler: Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, enerji ve iletişim altyapısı kesintileri, veri merkezi veya üçüncü taraf sağlayıcı arızaları, kamu otoritelerinin kararları ve mevzuat değişiklikleri gibi Şirket'in makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geç ifa edilmesinden veya ifa edilememesinden Şirket sorumlu değildir.

14. Fikri Mülkiyet

Platform'a ait yazılım, kaynak kod, arayüz, tasarım, veritabanı yapısı, unvan, marka, logo ve içerikler üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket'e aittir. Platform'un kullanılması bu haklar üzerinde herhangi bir hak vermez; Platform'un bütünü veya bir kısmı izinsiz kullanılamaz.
Müşteri'ye abonelik süresince, yalnızca kendi iç işleri için kullanılmak üzere devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir.
Müşteri'nin Hizmet'e girdiği veriler ve yüklediği belgeler Müşteri'ye aittir. Müşteri, Şirket'e bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla barındırma, işleme ve görüntüleme izni verir.
Anonim kullanım verileri: Şirket, Hizmet'in kullanımına ilişkin, hiçbir kişi veya Müşteri ile ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış istatistikleri (ör. özelliklerin kullanım sıklığı, ortalama bakım maliyetleri) Hizmet'i geliştirmek, kıyaslama ve raporlama amacıyla kullanabilir; bu veriler Şirket'e aittir.
Yapay zekâ: Müşteri'nin belgeleri ve verileri yalnızca Müşteri'nin talep ettiği okuma ve analiz işlemi için kullanılır; Şirket bu verileri kendi veya üçüncü kişilerin yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz.
Geri bildirim: Müşteri ve Üyeler'in Hizmet'e ilişkin öneri ve geri bildirimleri, herhangi bir bedel ve yükümlülük doğmaksızın Şirket tarafından Hizmet'in geliştirilmesinde serbestçe kullanılabilir.
Referans: Müşteri aksini yazılı olarak bildirmedikçe Şirket, Müşteri'nin unvanını ve logosunu referans listesinde kullanabilir.

15. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ve gizli olduğu açıkça belirtilen veya niteliği gereği gizli olan bilgileri (fiyat teklifleri, ticari koşullar, teknik bilgiler, Müşteri verileri) yalnızca Sözleşme'nin ifası için kullanır ve üçüncü kişilere açıklamaz. Kamuya açık bilgiler ile kanun veya yetkili makam kararı gereği açıklanması zorunlu bilgiler bu yükümlülüğün dışındadır. Bu yükümlülük Sözleşme sona erdikten sonra da 2 yıl devam eder.

16. Fesih, Verilerin İadesi ve Silinmesi

Müşteri aboneliğini dilediği zaman sona erdirebilir; sona erme, ödenmiş dönemin sonunda gerçekleşir.
Esaslı ihlal hâlinde, ihlalin bildirimden itibaren 15 gün içinde giderilmemesi üzerine Sözleşme derhâl feshedilebilir.
Sözleşme'nin sona ermesinden itibaren 30 gün içinde Müşteri, verilerini panelin dışa aktarma araçlarıyla (Excel, PDF) alabilir veya Şirket'ten toplu dışa aktarım talep edebilir. Bu sürenin sonunda veriler, yedekler dahil en geç 90 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir; kanunen saklanması zorunlu kayıtlar hariçtir.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Platform'un kullanılması sırasında kişisel veriler işlenir. Panel kullanıcılarının ve site ziyaretçilerinin verileri için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası, Müşteri'nin sürücü ve çalışanlarına ait veriler için Müşteri'nin KVKK Aydınlatma Metni ve Veri İşleme Sözleşmesi geçerlidir. Üye, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, değişiklik hâlinde gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder.

18. Değişiklikler, Yürürlük ve Kabul

Şirket bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Güncel sürüm Platform'da yayımlandığı anda yürürlüğe girer; önemli değişiklikler panelde duyurulur ve yeni sürümün kabulü istenir. Sözleşme, Platform'da üyelik hesabı açılması veya Hizmet'in kullanılmasıyla kabul edilmiş olur.

19. Sair Hükümler

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici sıfatını haiz Üyeler için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin yetkisi saklıdır.
Taraflar, uyuşmazlıklarda Şirket'in resmi defter ve ticari kayıtları ile veritabanı ve sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların (işlem ve denetim kayıtları dahil) delil teşkil edeceğini ve bu maddenin HMK md. 193 anlamında delil sözleşmesi olduğunu kabul eder.
Taraflara yapılacak bildirimler, Üye'nin Platform'da kayıtlı e-posta adresine ve Şirket'in info@kokpitfilo.com adresine yapılır. Müşteri, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür; kayıtlı adrese gönderilen bildirim gönderildiği gün tebliğ edilmiş sayılır.
Devir: Müşteri, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez. Şirket, Sözleşme'yi birleşme, bölünme, devir veya grup şirketlerine aktarım hâlinde Müşteri'ye bildirerek devredebilir.
Bölünebilirlik ve feragat: Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle yorumlanır. Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması o haktan feragat anlamına gelmez.
Bütünlük: Bu Sözleşme ve ekleri, Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamıdır; Taraflar'ın yazılı olarak ayrıca imzaladığı bir sözleşme bulunması hâlinde o sözleşmedeki özel hükümler önceliklidir.
Devam eden hükümler: Ödeme, sorumluluğun sınırlandırılması, tazmin, fikri mülkiyet, gizlilik, verilerin iadesi ve yetkili mahkemeye ilişkin hükümler Sözleşme sona erdikten sonra da geçerliliğini korur.

İletişim: Kokpit Filo (Umut Can Güngörmüş) · info@kokpitfilo.com